Vous êtes sur la route et votre véhicule n’accélère plus ? Votre pneu est plat ? Une fumée suspecte sort de votre pot d’échappement ? C’est forcement le coup de la panne. Comment réagir, et qui appeler ? Découvrez les conseils et les solutions en cas de panne !
La panne de voiture n’est pas toujours évitable, même avec un entretien et un suivi irréprochable de la voiture. Elle peut arriver n’importe quand, à la sortie de votre garage ou à 500 km de chez vous, sur route ou sur autoroute. Si dans certains cas comme pour un pneu crevé ou batterie à plat, vous pouvez réparer vous-même la pièce endommagée, ce ne serait pas toujours possible lorsque de la fumée s’échappe du capot, ou la voiture refuse simplement d’avancer. Dans ce cas, vous devez faire appel à un service de remorquage, pour assurer le dépannage de votre voiture.
La sécurité avant tout
Pour commencer, mettez-vous en sécurité en positionnant votre voiture sur le bas-côté ou sur la bande d’arrêt d’urgence de l’autoroute afin de ne pas entraver la circulation. Ensuite, mettez vos feux de détresse et enfilez le gilet de sécurité, sortez du véhicule par la droite, côté passager. Installez votre panneau de signalisation pour indiquer que la voiture est en panne. Vous pouvez appeler votre assureur ou le constructeur pour avoir rapidement un service de dépannage voiture . Vous pouvez aussi contacter un proche, pour qu’il vienne vous chercher et tracter la voiture jusqu’à un garage.
Le service de dépannage voiture
Pour un dépannage, voiture, la solution la plus simple est de contacter une société de dépannage. Il peut vous offrir différentes prestations, toutes en rapport avec la prise en charge de votre voiture après une panne. Le professionnel posera un premier diagnostic et en fonction de la nature de la panne, le dépanneur peut procéder à la réparation sur place. Si le dépannage sur place s’avère impossible dans le cas d’une panne importante, le professionnel procédera au remorquage de votre véhicule vers le lieu de votre choix : chez votre garagiste, chez vous,…
Il est important de noter que le dépannage et le remorquage d’un véhicule immobilisé sur le réseau autoroutier ou sur les routes express est encadrés par une législation particulière. Toutes ces opérations sont réalisées par des entreprises agréées avec des tarifs réglementés.
Que faire en attendant l’arrivée du dépanneur ?
Lorsque vous êtes confronté à une panne de voiture, il est essentiel de rester calme et de prendre les mesures nécessaires pour assurer votre sécurité et celle des autres. En attendant l’arrivée du dépanneur, voici quelques conseils pour vous préparer à l’intervention et éviter des accidents supplémentaires.
Restez dans le véhicule si la situation est dangereuse : Si vous êtes sur une autoroute ou une route à forte circulation, il est plus sûr de rester dans votre véhicule avec vos feux de détresse allumés. Cela vous protège des dangers extérieurs, en particulier si vous êtes en dehors des zones de circulation. Attendez que l’assistance arrive avant de sortir.
Évitez les mouvements brusques et les risques : Si la panne n’est pas située sur une zone de forte circulation, mais dans un lieu où vous pouvez être vu, sortez de votre véhicule en toute sécurité et restez à une distance raisonnable de celui-ci. Enfilez votre gilet de sécurité, mettez votre triangle de signalisation à une distance appropriée et ne vous aventurez pas trop près des voies de circulation.
Ayez vos documents prêts : Lorsque vous contactez une entreprise de dépannage voiture, soyez prêt à fournir des informations importantes comme votre localisation exacte, le type de panne (si vous le connaissez), et les détails de votre véhicule. Avoir les documents de votre assurance à portée de main peut accélérer le processus si votre service de dépannage est pris en charge par celle-ci.
Informez-vous sur les conditions de dépannage : Si vous avez appelé une entreprise de dépannage, il peut être utile de vous renseigner sur le délai estimé d’intervention. Certaines entreprises fournissent des informations en temps réel sur la disponibilité des dépanneurs. Cela vous permettra de mieux gérer votre temps d’attente.
Les tarifs d’un service de dépannage voiture
Le coût pour un dépannage voiture peut varier en fonction de l’intervention du professionnel. Les paramètres qui modifient le coût du remorquage sont le lieu d’immobilisation (route, voie express, autoroute,…), la distance à parcourir pour atteindre le garage ou le lieu de dépôt de la voiture, le temps passé sur le lieu d’immobilisation, la tranche horaire, ainsi que la semaine de l’intervention. D’autres frais peuvent aussi s’additionner en cas de services supplémentaires. Sachez aussi que certains frais peuvent être pris en charge par votre assureur s’ils entrent dans le contrat. Veillez donc à vous renseigner à ce sujet.